キャラを使ってやんわりとセキュリティの啓蒙
@buffbuffrat さんとこのブログの最新記事見たときに、関連ででてきた古い記事を見に行って、ちょっと同感だったのでツイートしたら、記事になってました。
バフの個人的な感情の問題として、
「何でわざわざパスワードを忘れる人の事まで・・・！」
というものがやっぱりある。
たしかに、ここにも同感です。で、その続きも面白い。なんで、ぜひ読んでください。この記事読んでたときに、ちょっと思ったことあったので、書いてみます。
退会を防ぐメッセージをキャラに言わせてた
昔、多分、10年位前？かな～。エニックスの携帯ゲーム（多分、ドラクエの携帯版）やってて、毎月300円くらい払ってたんですが、飽きてきたので止めようと思ったら、簡単にやめさせてくれなかったって話です。
退会のボタンを押すと、教会の神父さんがでてきて、「おぉ、冒険を辞めてしまうのか？一度やめると復活できないぞ？」みたいなことを言うわけです。で、それでも、「はい」すると、今度はスライムが「悲しそうな目で見てる」みたいな事を言うんです。で、さらに、「はい」すると、キャラたちが見送ってくれて「また会いたい」みたいな事を・・・
その時は、せこいやり方！と思ったんですが、今思えばビジネス的にはかなりすばらしいやり方だなぁーって思います。なんせ、10年くらいたった今でも覚えてるわけですから、退会したユーザーの記憶に残ることなんて、あんま無いです、普通は。
※古い話なんで、違ってるかもしれません。
良いにくい事はキャラに言わせる
広告とかの分野だと、結構やってますよね。自慢すぎるような事や、ちょっとふざけたような事とか、普通に文章では書きにくい事は、キャラに言わせることで、ユーザーが受け入れやすくなるって効果を狙ってます。
パスワード忘れるなんてバカじゃないの？って、さすがに書けませんが、ちゃんと管理しましょう、今回は特別に発行してあげます！みたいな感じで、ちょっと、やんわりキャラクターを使ってなら、サイトにも書けるんじゃないか？って思ったり。
ゲームのサイトなら可能かもしれないですが、通販サイトとかで、ホントにできるのか？どうかは、サイトの雰囲気やディレクターさんの判断やライバルサイトの動向やらあると思いますが、そういうやり方なら無理って事は無い気がします。
そういうメッセージ、大事だと思う
そういう、ってのは「パスワードをちゃんと管理する」って事です。
去年くらいから、セキュリティ勉強会にたまに行くようになりました。まっちゃ１３９ とかですが、難しい話してます。僕は理解した振りして半分も分かってませんが・・・
例えば、いろいろ原因はあるんでしょうけど、簡単に防げるはずのXSSがいまだに無くならないのは、なぜ？みたいな事も問題です。多分、一致する意見だと思いますが、技術者も含めてみんなの意識が足りないんじゃないか？ってのが根本にあると思います。
なので、一般のユーザーさんのセキュリティに対する意識って、もっと低いと思います。そういう意識の改善につなげるためのメッセージって、良いと思います。さらに、困ってる時なんで、ちゃんと読んでくれる確立あがると思うし！
忘れてもなんとかなるでしょ？、じゃなくて、パスワードは自己責任でちゃんと管理しなきゃ！って風に意識を変えたいって事です。どんなすごいシステムだって、結局、使う人間のレベルが低いと、使えないシステムになっちゃうのと同じです。
なので、いろんなサイトが同じようなメッセージをだせば、ユーザーの意識もちょっとづつ変わっていくんじゃないかな？って思ってます。
パスワードの管理はとても重要で自己責任です。忘れたり漏らしたりする事はダメな事です！
ってのを、広めるために、リマインダーを使う前に警告的なメッセージを出すってのは悪くない思うし、今後のウェブのためにも必要じゃないかと思います。ストレートに書くと怒らせそうなので、キャラを使ってやんわり警告。ってのは、すごくいい方法だなぁ！
って、あの記事読んで思いました。
